Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras realizadas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Cómo ejercerlo

Escríbenos a soporterumbia@gmail.com indicando tu nombre completo, el número de pedido y el producto que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones para la devolución.

Condiciones

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Según la ley, los costos de transporte y demás gastos de la devolución corren por cuenta del consumidor.
• El dinero pagado se reintegrará dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del derecho.

Además del derecho de retracto, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones.